Правила посещения КФХ «Великое княжество Сулла»
1.Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют порядок посещения объектов КФХ «Великое княжество Сулла» далее (Парк), закрепляют правила посещения посетителей на его территории, направлены на обеспечение порядка и безопасности и обязательны для выполнения всеми лицами, находящимися на территории Парка.
1.2. Настоящие правила разработаны в соответствии с Гражданским Кодексом Республики Беларусь и иными нормативными правовыми актами Республики Беларусь.
1.3. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью договора между Парком и физическим лицом, заключенного с момента акцепта физическим лицом Билетной политики путем приобретения, начала владения и/или начала пользования Билетом в Парк, и распространяются на всех без исключения Посетителей территории Парка c момента приобретения, начала владения и/или начала пользования Билетом в Парк. Своими действиями по приобретению, владению и/или пользованию Билетом, каждый Посетитель подтверждает факт ознакомления и согласие с правилами и условиями настоящих Правил в полном объеме, обязуется исполнять их полностью и безоговорочно и до прохода на территорию Парка-музея ознакомиться с актуальной редакцией Правил, доступной в бумажном виде на Кассах Парка, а также в электронном виде при покупке билетов через терминалы.
1.4. В случае несогласия с настоящими Правилами Посетитель обязуется не осуществлять проход на территорию Парка и вправе отказаться от Билета и осуществить его возврат в соответствии с Билетной политикой Парка не позднее даты посещения, указанной на Билете.
1.5. Посетитель согласен, что несоблюдение им настоящих Правил в какой-либо части влечет нарушение Посетителем своих обязательств перед Парком и является для Парка основанием расторгнуть договор оказания услуг без возмещения Посетителю стоимости билета целиком либо в части.
1.6. В тексте настоящих Правил используются следующие термины и определения:
Администрация Парка - должностные лица Парка, уполномоченные принимать решения согласно трудовой функции.
Билет - документ установленного образца, подтверждающий право Владельца Билета на однодневное посещение Парка в указанную на Билете дату в рамках режима работы Парка согласно приобретенному тарифу на условиях Билетной политики Парка. Сведения о доступных для покупки видах билетов/тарифах доступны на сайте в разделе «Услуги», а также в Кассах и терминалах самообслуживания.
Кассы Парка - кассы по продаже билетов, расположенные на территории Парка (222664 Столбцовский район, Литвенский сельский совет, д,Сула, ул.Центральная, д,14
Покупатель – физическое или юридическое лицо, которое имеет намерение приобрести Билет Парка в Кассах Парка или в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на расчетный счет.
Владелец билета - физическое лицо, которое владеет и/или пользуется Билетом. По тексту настоящих Правил термины Владелец Билета и Посетитель с момента прохода на территорию Парка являются равнозначными терминами.
Посетитель - любое физическое лицо, которое осуществило вход на территорию Парка.
Использование Билета – билет считается использованным с момента прохода Владельца Билета на территорию Парка.
Браслет – бумажный браслет, надеваемый владельцу билетов. Браслет без билета не дает право доступа на территорию и посещению.
Сопровождающее лицо — родитель или иной законный представитель (усыновитель, попечитель) ребенка, или совершеннолетнее лицо (старше 18 лет), обладающее доверенностью или иным документом, подтверждающим право на сопровождение ребенка (детей).
Сайт Парка - сайт в сети Интернет с доменным именем parksula.by
Турникет/Входные ворота – специализированное устройство, сооружение установленное в местах входа в Парк для пропуска Посетителей, имеющих действительный Билет.
Время работы Парка – временной интервал, утвержденный Администрацией Парка, и предназначенный для временного пребывания Посетителей.
Работники Парка – линейный персонал Парка, обеспечивающий всестороннюю помощь Посетителям парка в приобретении Билетов, проходе на территорию, навигации на территории Парка. Работники Парка имеют право давать обязательные к исполнению указания Посетителям Парка вплоть до требования покинуть территорию.
Прейскурант стоимости услуг – опубликованный на информационном стенде в Парке и на официальном Сайте Парка перечень цен на оказываемые услуги. Посетитель обязуется изучить предложенный прейскурант цен до момента приобретения входного билета.
Информационный стенд - специальный объект, расположенный на территории, при входе в Парк и содержащий всю необходимую информацию для Посетителя, включая настоящие Правила, контактную информацию для связи с Администрацией Парка, Прейскурант стоимости услуг Парка.
1.7. Для посетителей открыты следующие объекты Парка:
- исторические экспозиции,
- анимационные площадки,
- театр-батлейка,
- бровар,
- сувенирная лавка,
- объекты общественного питания,
- гостиницы.
1.8. Объекты Парка открыты для посещения в общем порядке:
- с 1 мая по 30 сентября: с 10.00 до 17.30 – будние дни; выходные и госпраздники РБ : с 10.00 до 19.00 - субботы; с 10.00 до 18.30 - воскресенья
Выходные: понедельник, вторник;
- с 1 октября по 30 апреля: с 10.00 до 17.30 будние дни; выходные и госпраздники РБ: с 10.00 до 18.00
Выходные: понедельник, вторник;
- продажа билетов прекращается за 30 минут до окончания работы Парка.
Посетители имеют право свободно находиться на территории Парка с времени открытия и до окончания работы Парка, после чего обязаны покинуть территорию.
1.9. Администрация Парка в одностороннем порядке оставляет за собой право изменить время работы Парка разместив об этом информацию на Сайте Парка и/или на информационном стенде Парка не менее чем за 24 часа до введения такого изменения.
1.10. Администрация Парка имеет право приостановить продажу входных билетов на территорию Парка и прекратить допуск Посетителей на территорию Парка в целях обеспечения безопасности в случае большого скопления Посетителей внутри Парка.
1.11. Экскурсионное обслуживание предусматривает групповой или индивидуальный доступ на территорию Парка и все его объекты в сопровождении экскурсовода. Групповое и индивидуальное экскурсионное обслуживание предоставляется как по предварительной заявке, так и при отсутствии заявки в порядке очереди, не превышая установленных в Парке санитарных норм пропускной способности зданий. Если согласно поданной заявке группа допускает опоздание без уважительных причин более чем на 15 минут, Парк имеет право отказаться в проведении экскурсии либо провести экскурсию в другое время при наличии свободного экскурсовода.
1.12. Проведение экскурсий осуществляется только сотрудниками и экскурсоводами Парка.
1.13. Объекты Парка могут быть закрыты для посетителей в санитарные дни, на время проведения официальных мероприятий или по техническим причинам.
1.14. Настоящие правила могут быть изменены при возникновении обстоятельств, ведущих к изменению практики экскурсионного обслуживания в Парке.
2. Контрольно-пропускная билетная система
2.1. Вход на территорию Парка осуществляется по входному билету.
2.2. Входной билет на посещение Парка включает посещение музеев, участие в обзорной экскурсии, участие в мастер-классах (прочих мероприятиях по усмотрению администрации).
2.3. Самостоятельный доступ (без Сопровождающего) на территорию Парка несовершеннолетним разрешается с 14 лет, а детям, не достигшим 14 летнего возраста, только при наличии Сопровождающего.
2.4. Посетитель, который приобрел Билет в установленном порядке или осуществил вход на территорию Парка подтверждает, что внимательно ознакомился с Правилами посещения Парка, Билетной политикой, Политикой конфиденциальности и Правилами обработки персональных данных и выражает свое согласие с данными документами.
2.5. В случае выявления работниками Парка неправомерного нахождения Посетителя на территории Парка (без Билета), работник Парка имеет право вызвать в установленном порядке сотрудников правоохранительных органов и представителей Администрации Парка.
2.6. Работники Парка имеют право прекратить оказание услуг Посетителю, изъять Билет и потребовать немедленно покинуть территорию Парка без какой-либо материальной компенсации приобретенного Билета в любом из следующих случаев:
- несоблюдение Посетителем настоящих Правил;
- нарушение Посетителем общественного порядка на территории Парка;
- осуществление Посетителем противозаконных действий с Билетами Парка, неправомерное нахождение на территории Парка;
- умышленная порча Посетителем либо лицом, сопровождение которого Посетитель осуществляет, имущества Парка;
- совершение Посетителем любых правонарушений на территории Парка.
2.7. На территорию Парка запрещается проносить и использовать следующие предметы:
- оружие любого типа (огнестрельное, холодное, древковое и копьевидное, метательное, для самообороны, спортивное, охотничье, сигнальное и иное, установленное законодательством РБ), а также любые боеприпасы, ядовитые, химические, отравляющие средства, едко пахнущие предметы, овощи и фрукты, любые радиоактивные материалы, взрывчатые вещества и иные предметы, которые могут навредить Посетителям Парка и нанести вред имуществу Парка;
- любые огнеопасные и пиротехнические вещества и изделия (петарды, файеры, газовые баллончики, краски, эмали, маркеры, краска для граффити и иные предметы и элементы), которые могут быть использованы для создания пиротехнических составов, едких дымов и красящих веществ;
- запрещенные законодательством РБ пропагандистские материалы экстремистского характера, нацистскую символику в любых формах и иные материалы;
- наркотические, токсические, и иные вещества, запрещенные законодательством РБ;
- любые устройства, имеющие лазерное излучение
- музыкальные инструменты или предметы издающие резкие и (или) громкие шумы и создающие неудобства Посетителям и работе Парка;
- большие сумки, чемоданы, иные громоздкие вещи, которые могут прямо или косвенно помешать текущей деятельности работников Парка и создать неудобства другим Посетителям;
- любые радиолокационные приборы и/или устройства которые прямо или косвенно могут подавлять сигналы сотовой связи, интернет соединения и иные радиоволны и тем самым доставлять неудобства в работе Парка;
- спортивный инвентарь, который прямо или косвенно может повлечь неудобства Посетителям Парка и нормальной работе Парка (мячи, хоккейные клюшки, фрисби, горнолыжное или альпинистское снаряжение и прочее)
- профессиональное телевизионное, фото и видео аппаратуру без письменного разрешения Администрации Парка.
2.8. Вход на территорию Парка с крупными животными запрещен, за исключением специальных собак-поводырей с надетыми намордниками, животных мелких пород. Собаки-поводыри должны всегда оставаться на поводке или в упряжке и находиться под контролем Посетителя. Владельцы животных обязаны убрать продукты жизнедеятельности во время нахождения на территории Парка.
2.9. Билет возврату и обмену не подлежит.
3. Правила посещения объектов Парка
3.1. В целях защиты и сохранения объектов Парка, обеспечения правопорядка и безопасности посетителей на территории Парка, запрещается:
- размещаться на газонах, цветочных клумбах и не предназначенных для прогулок озелененных участках, передвигаться по ним;
- выбрасывать промышленные и бытовые отходы;
- заходить за ограждения и территории, закрытые для посещения;
- распивать спиртные напитки, принесенные с собой, за исключением отдельно согласованных случаев с Администрацией Парка;
- курить на территории Парка;
- проходить на территорию с оружием, громоздкими вещами (за исключением детских прогулочных и инвалидных колясок), с колющими и легко бьющимися предметами, предметами с острыми частями, легковоспламеняющимися, взрывчатыми, отравляющими, ядовитыми предметами и веществами, а также с животными, за исключением собак мелких пород;
- передвигаться на гужевых повозках, верхом на лошадях, велосипедах, самокатах и иных подобных транспортных и спортивных средствах;
- рвать цветы, ломать зеленые насаждения;
- использовать громкоговорящую аппаратуру, пиротехнику;
- использовать площади Парка без письменного разрешения администрации Парка для занятия коммерческой, рекламной и иной деятельностью;
- осуществлять любую агитационную деятельность, адресованную неограниченному кругу лиц.
3.2. Профессиональные фото и видеосъёмка во время посещения Парка разрешается только с письменного или устного согласия Администрации Парка.
Работник Парка имеет право остановить фото-видеосъёмку в целях безопасности, в случае нарушения Посетителем данного требования – удалить Посетителя с территории Парка.
3.2.1. В связи с осуществлением профессиональных обязанностей, журналисты и иные работники средств массовой информации имеют право производить на территории Парка записи, в том числе с использованием средств аудиовизуальной техники, кино- и фотосъемок, только при наличии аккредитации администрации Парка или по согласованию с администрацией Парка.
4. Правила безопасного поведения на территории Парка.
4.1. При посещении территории Парка Посетители должны самостоятельно оценивать все существующие риски с учетом их состояния здоровья, самочувствия, физических возможностей. Сопровождающие должны аналогично оценивать состояние сопровождаемых ими лиц. Посетители самостоятельно несут ответственность за свою безопасность и безопасность сопровождаемых ими лиц.
4.2. Посетители самостоятельно несут ответственность за любой ущерб своему здоровью и/или здоровью сопровождаемых ими лиц, возникший в результате неосторожных или неосмотрительных действий Посетителя.
4.3. На всей территории Парка осуществляется видеонаблюдение. Любой Посетитель территории Парка, который находится в Парке, дает согласие Администрации парка, что любая запись с его участием (прямым или косвенным) и участием сопровождаемых им лиц, снятая в рамках контроля за общественной безопасностью, может быть передана по запросу правоохранительным органам в установленном законом порядке.
4.4. Любая фото и видеосъемка, сделанная Посетителем на территории Парка, может быть использована исключительно для домашнего использования. Использование фото и видео для коммерческих целей, ввиду нахождения на территории Парка объектов, охраняемых авторским правом, права на которые принадлежат Парку, может быть осуществлено только с предварительного письменного разрешения Администрации Парка.
4.5. Афиша мероприятий, проводимых на территории Парка, размещается в свободном доступе на сайте Парка и на Кассах Парка. В силу технических причин или условий безопасности Администрация оставляет за собой право вносить изменения в программу мероприятий в любое время.
4.6. Администрация Парка не несет ответственность за утерю, кражу или повреждение личных вещей Посетителей Парка.
4.7. В случае, если Посетитель либо сопровождаемое им лицо допустил порчу имущества Парка, Посетитель обязан возместить нанесенный материальный вред. В случае отказа добровольного возмещения вреда, Парк оставляет за собой право взыскать вред в установленном судебном порядке.
4.8. Любым посетителям Парка, находящимся на его территории запрещено осуществлять любую коммерческую деятельность без предварительного письменного разрешения Администрации Парка.
4.9. На территории Парка запрещено распространять, тиражировать, показывать или декламировать любую рекламу, образцы товаров или услуг, или другой продукции без письменного разрешения Администрации Парка.
4.10. На территории Парка запрещена любая политическая, общественная или религиозная пропаганда.
4.11. На территории Парка запрещено использовать любые формы и/или аналоги квадрокоптеров, и других радиоуправляемых моделей без письменного разрешения Администрации Парка. Посетители, проигнорировавшие данное, правило теряют право посещения Парка, а летательный аппарат в принудительном порядке передается работникам правоохранительных органов в соответствии с установленным законодательством РБ порядком.
4.12. Запрещено посещать помещения Парка, предназначенные для служебного пользования и обозначенные специальными табличками, а также вскрывать электрощитовые, пожарные щиты и другие технические короба. В случае установления вышеуказанных фактов Посетитель обязан будет покинуть территорию Парка-музея без компенсации стоимости входного билета.
4.13. На территории Парка без письменного разрешения Администрации Парка запрещено проводить сбор денежных средств на любые цели, митинги, пикеты, шествия, ритуалы, демонстрации, тренировки, протесты и другие мероприятия, мешающее нормальному функционированию Парка. Посетители, уличенные в данных действиях, будут обязаны покинуть Парк без компенсации стоимости входного билета.
4.14. На всей территории Парка не допускается нанесение на стены внешних декораций, зданий и сооружений и любые иные поверхности надписей, рисунков, изображений, наклеек и рекламных материалов.
4.15. Купание в водоемах Парка строго запрещено. Администрация Парка не несет ответственности за действия, совершенные на воде Посетителем.
4.16. Запрещено переступать ограждения тематических площадок и объектов, залезать на декорации Парка, принося порчу имуществу Парка.
5. Правила посещения тематических объектов Парка:
5.1. Посетители Парка обязаны соблюдать настоящие Правила. Посетители, отказывающиеся соблюдать настоящие Правила, могут быть удалены с территории комплекса без возмещения стоимости билета.
5.2. Во время посещения экспозиций, посетители имеют право:
- посещать объекты в соответствии с режимом их работы;
- знакомиться с экспонатами, посещать выставочные залы, следуя по маршруту, обозначенному указателями, в соответствии с режимом работы объектов;
- производить любительскую видео-фотосъемку без вспышки и штатива любительской камерой в пределах границ, размещенных для прохода экскурсантов;
- при необходимости перемещаться по экспозиционным залам в инвалидной коляске, предварительно очистив колеса от загрязнения.
5.3. Во время посещения экспозиций и других объектов Парка посетители обязаны:
- соблюдать порядок и очередность;
- соблюдать тишину и не создавать ситуаций, которые могут повлиять на сохранность экспонатов и помешать обслуживанию других экскурсионных групп и работе экскурсоводов;
- соблюдать режим работы объектов Парка по требованию смотрителя экспозиции либо иного сотрудника (руководителя структурного подразделения) покидать экспозиции в связи с окончанием их работы и сдачи их под охрану, а также при других нештатных ситуациях;
- в случае обнаружения безнадзорных вещей и предметов, немедленно сообщить об этом сотрудникам музея и не предпринимать самостоятельных действий по их удалению;
- выполнять требования сотрудников Парка по поддержанию общественного порядка.
5.4. В случае повреждения посетителем экспоната Парка, материальная ответственность полностью возлагается на него.
5.5. Проход к активностям Парка осуществляется в порядке живой очереди. Проход на активность без соблюдения правил очередности не допускается.
5.6. Проход на активность и на иные развлечения, подлежащим дополнительной оплате, осуществляется после произведения оплаты данной услуги наличными средствами/банковской картой.
5.7. После окончания предоставления дополнительной услуги, Посетитель обязан покинуть зону активности либо повторно встать в очередь в случае необходимости повторного приобретения услуги.
5.8. Порядок посещения и предоставления дополнительных услуг, определяется администрацией Парка.
6. Права Парка:
6.1. Парк имеет право:
- изменять продолжительность работы объектов в сторону увеличения или сокращения;
- отказать в обслуживании лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
- сокращать в случае значительного увеличения интенсивности посещения продолжительность осмотра экспозиций;
- закрывать объекты в целом или отдельные экспозиционные залы в связи с проведением официальных мероприятий, по техническим причинам.
7. Перечень категорий граждан, имеющих право на бесплатное и льготное посещение парка-музея:
7.1. Граждане, имеющие право на бесплатное и льготное посещение объектов, предъявляют соответствующие документы в кассе.
7.2. Перечень категорий граждан, имеющих право на бесплатное посещение объектов Парка:
- инвалиды 1 и 2 группы (по предъявлению соответствующего удостоверения);
- ветераны Великой Отечественной Войны (по предъявлению соответствующего удостоверения);
- дети до семи лет, дети-сироты (по предъявлению соответствующего удостоверения);
- детям из многодетных семей с 7 до 18 дет (по предъявлению соответствующего удостоверения) предоставляется скидка на входной билет в размере 50% от стоимости билета
- участники ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС (по предъявлению соответствующего удостоверения);
7.3. Вне очереди проходят:
- Герои Беларуси, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда (по предъявлению соответствующего документа);
- полные кавалеры орденов Отечества, Славы, Трудовой Славы постоянно проживающие на территории Республики Беларусь (по предъявлению соответствующего документа).
8. Пребывание детей на территории Парка
8.1. Дети до 14 лет допускаются на территорию Парка исключительно с Сопровождающим лицом.
8.2. Администрация Парка не устанавливает юридическую связь Сопровождающего и ребенка, предполагая наличие всех необходимых разрешений законных представителей и родителей.
8.3. Работники Парка не оказывают услуг по присмотру за детьми.
8.4. Сопровождающий несет полную материальную ответственность за действия несовершеннолетнего на территории Парка.
8.5. В случае нахождения на территории Парка несовершеннолетних детей до 14 лет без сопровождения, Парк оставляет за собой право сообщить об этом в правоохранительные органы.
8.6. В случае, если Сопровождающий потерял несовершеннолетнего или иное сопровождаемое лицо на территории Парка, он обязан незамедлительно сообщить об этом работникам Парка.
9. Правила по обращению с потерянными вещами
9.1. В случае обнаружения посторонней вещи на территории Парка, Посетитель Парка обязан немедленно сообщить об этом работнику Парка, который организует оцепление вокруг посторонней вещи и вызовет сотрудников правоохранительных органов.
9.2. В случае, если потерянная вещь не представляет угрозы для Посетителей Парка, работник Парка передает ее на временное хранение Администрации Парка сроком не более 3 месяцев.
9.3. Найденные продукты питания утилизируются в течение 24 часов в установленном законодательством РБ порядке.
9.4. О факте утери вещи Посетитель обязан сообщить Администрации Парка немедленно по факту обнаружения такой утери. Для получения забытой вещи Посетитель Парка должен предъявить один из установленных применимым законодательством документ, удостоверяющий личность и подробно описать в заявлении забытую вещь, дату и время её утери, прочие релевантные обстоятельства. Найденная утерянная вещь передается Посетителю по факту подтверждения Посетителем факта принадлежности данной вещи ему и после подписания Посетителем и Администрацией Парка Акта приема-передачи утерянной вещи.
10. Заключительное положение
10.1. Администрация Парка в одностороннем порядке имеет право изменять настоящие Правила, Правила безопасности, Билетную политику Парка, Основные требования при проведении мероприятий на территории Парка, Политику конфиденциальности, Правила обработки персональных данных и иные документы, регулирующие взаимоотношения Парка и Посетителя. Изменения вступают с момента опубликования их на официальном сайте Парка и/или информационном стенде Парка, если иная дата вступления в силу не указана в таком регламентирующем документе.
10.2. Любой спор Посетителя с Парком разрешается в установленном законодательством РБ порядке.